LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang andara99 untuk Malaysia

Kami beroperasi dengan kejelasan tentang bidang kuasa dan persyaratan undang-undang tempatan. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan akun anda, data peribadi, pembayaran dan akses di wilayah yang disokong...

Ketenangan AkaunPerlindungan DataPembayaran Selamat
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
andara99 Dasar Undang-Undang andara99 untuk Malaysia

Kedudukan Undang-Undang dan Akses

andara99 menyediakan perkhidmatan permainan dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menerima pemain dari bidang kuasa yang melarang operasi kami. Akun anda terhad kepada satu orang semata-mata dan tidak boleh dipindahkan. Kami mematuhi keperluan pelaporan kewangan tempatan dan mengekalkan rekod transaksi selaras dengan peraturan penyalahgunaan wang. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut

perjanjian dengan pembekal pembayaran tempatan itu. Sekiranya anda berada di luar wilayah yang disokong, akun kami tidak boleh diakses kepada anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN

Cara Menghubungi Kami tentang Perkara Undang-Undang

Tim dukungan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang dasar kami, status akun anda, dan hak privasi. Pilih saluran yang paling sesuai untuk anda berikut ini, dan kami akan merespons dalam waktu yang...

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan undang-undang dan permintaan data kepada tim kami. Respons biasa datang dalam 48 jam kerja dari penerimaan.
Pusat Bantuan Langsung Chatbot kami tersedia 24/7 untuk panduan awalan tentang akun, pembayaran dan kebijakan. Permintaan dipindahkan ke ejen jika diperlukan.
Pusat Akaun Log masuk ke akaun anda untuk mengakses sejarah transaksi, tetapan privasi, dan kawalan pembayaran anda sendiri tanpa perlu menghubungi kami.
AMALAN KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas andara99. Kami mengenkripsi komunikasi, menyimpan kata laluan dengan hashing berlapis, dan memerlukan pengesahan dua langkah untuk perubahan pembayaran. Data peribadi anda tidak dipasarkan...

Enkripsi SSL dan TLS

Semua sambungan antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi gred bank. Data pembayaran tidak pernah disimpan dalam bentuk...

Pengesahan Dua Langkah

Perubahan alamat e-mel, kata laluan atau kaedah pembayaran memerlukan pengesahan kedua melalui OTP atau aplikasi autentikasi yang anda pilih.

Kawalan Akaun Kendiri

Anda mengawal akses pembayaran anda, senarai putih penerima dan semua tetapan privasi dari pusat akaun tanpa menghubungi sokongan.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual, dipasarkan atau dikongsi dengan syarikat pengiklanan, broker data atau rakan pihak ketiga lain.

Catatan Disimpan untuk Kepatuhan

Kami menyimpan transaksi dan log akaun untuk memenuhi keperluan pelaporan kewangan Malaysia dan peraturan anti-pencucian wang yang berkenaan.

Hak untuk Meminta Akses atau Pemadaman

Minta salinan data anda atau minta pemadaman akaun melalui e-mel sokongan. Permintaan diproses dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang privasi...

Soalan Sering Ditanya tentang Dasar Kami

Kami menyediakan perkhidmatan dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses andara99 terhad kepada pemain dari Malaysia dan bidang kuasa lain yang disokong. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akaun anda tidak boleh diakses.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan sejarah transaksi untuk mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi peraturan cukai serta anti-pencucian wang Malaysia.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan e-mel dan minta laporan data peribadi anda. Kami akan memberikan salinan dalam format keluaran yang boleh dibaca dalam masa yang ditentukan oleh undang-undang privasi tempatan.

Pembayaran anda dienkripsi dengan SSL/TLS. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit penuh; pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX mengendalikan pengesahan. Perubahan kaedah pembayaran memerlukan pengesahan dua langkah.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk meminta penutupan akaun tetap. Kami akan menutup akses pembayaran anda dan memadamkan data peribadi mengikut tempoh retensi undang-undang selepas penutupan.

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, hubungi kami melalui e-mel. Kami akan selidik dan memberikan maklum balas dalam 14 hari kerja. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Kami menyimpan catatan transaksi selaras dengan keperluan pelaporan kewangan Malaysia, biasanya 5-7 tahun. Data lain seperti maklumat profil disimpan sehingga pemadaman akaun dan tempoh retensi undang-undang telah berlalu.